Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng tài khoản zv77.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
zv77 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác nhận qua email đăng ký của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản tại mục Trợ Giúp — không cần đăng nhập để đọc nội dung công khai.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookies và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, địa chỉ email, và dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch theo đúng quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email tài khoản.

Chính sách cookies

Trang web dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại zv77. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản zv77 tại khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Thông tin ví điện tử không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Chính sách bảo mật đầy đủ có sẵn tại mục Trợ Giúp trên trang web — không cần đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để hiểu rõ lý do. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi sau khi xác minh danh tính và lịch sử tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.